← Вернуться в кабинет

Договор публичной оферты

Последнее обновление: 12 июля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) сервиса Roothost (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание услуг хостинга игровых серверов (далее — Услуги).

1.2. Акцептом оферты является регистрация аккаунта и/или оплата Услуг.

1.3. Сервис доступен по адресу: https://my.roothost.cloud.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги хостинга игровых серверов в соответствии с выбранным тарифным планом.

2.2. Конкретные характеристики услуги (объём ресурсов, локация, процессор) определяются выбранным тарифным планом на момент оплаты.

2.3. Управление сервером осуществляется через панель управления по адресу: https://panel.roothost.cloud.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Услуга активируется автоматически после подтверждения оплаты — в течение 5 минут.

3.2. Услуга предоставляется в электронном виде. Физическая доставка отсутствует.

3.3. Срок оказания услуги соответствует оплаченному периоду (30 дней с момента активации, если не указано иное).

3.4. По истечении оплаченного периода сервер приостанавливается. Данные хранятся в течение 7 дней, после чего удаляются безвозвратно.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг определяется действующими тарифными планами, опубликованными на сайте Сервиса.

4.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации.

4.3. Способы оплаты: банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), электронные кошельки, СБП — через сертифицированных платёжных агрегаторов.

4.4. Услуга считается оплаченной после зачисления средств на счёт Исполнителя.

4.5. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов, уведомив пользователей не менее чем за 7 дней. Действующие оплаченные периоды пересчёту не подлежат.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

  • Обеспечивать работоспособность сервера в соответствии с тарифным планом
  • Уведомлять о плановых технических работах не менее чем за 12 часов
  • Обеспечивать сохранность данных Заказчика (за исключением форс-мажорных обстоятельств)
  • Оказывать техническую поддержку

5.2. Заказчик обязуется:

  • Своевременно оплачивать Услуги
  • Не использовать сервер для запрещённой деятельности (DDoS-атаки, спам, распространение вредоносного ПО, нарушение законодательства РФ)
  • Не передавать доступ к аккаунту третьим лицам
  • Соблюдать правила использования Сервиса

5.3. Исполнитель вправе:

  • Приостановить или прекратить оказание Услуг при нарушении Заказчиком условий договора
  • Проводить технические работы с предварительным уведомлением
  • Блокировать аккаунт при обнаружении мошенничества

6. Ответственность

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

  • Убытки, вызванные действиями третьих лиц (DDoS-атаки извне, проблемы провайдера)
  • Потерю данных в случае неоплаты услуг Заказчиком
  • Содержимое серверов Заказчика

6.2. Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаченного, но неоказанного периода услуги.

7. Уровень обслуживания (SLA)

7.1. Гарантированная доступность сервера — 99% в месяц (за исключением плановых работ).

7.2. При нарушении SLA по вине Исполнителя — компенсация пропорционально времени простоя (зачисляется на баланс аккаунта).

8. Возврат средств

8.1. Условия возврата регулируются документом «Условия возврата и отмены платежа».

9. Срок действия и расторжение

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до удаления аккаунта.

9.2. Заказчик может расторгнуть договор в одностороннем порядке, удалив аккаунт через поддержку.

9.3. Исполнитель может расторгнуть договор при грубом или систематическом нарушении условий.

10. Разрешение споров

10.1. Споры разрешаются путём переговоров. При невозможности — в соответствии с законодательством РФ.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

12. Контакты Исполнителя